Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Livescore Comm

1Định Nghĩa Chung

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Livescore comm" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại tên miền livescorecomm.best và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại livescore comm.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân do người chơi tạo ra trên hệ thống của livescore comm.
• "Ví" hoặc "Số dư": số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu áp dụng).
• "Dịch vụ": tổng thể các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được livescore comm cung cấp.
• "Điều khoản": tài liệu này cùng các chính sách đi kèm bao gồm Chính sách Bảo mật và hướng dẫn Chơi Có Trách Nhiệm.

Khi có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại livescore comm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế – không phải ngày khai báo. Livescore comm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Cư trú tại lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Trách nhiệm xác minh tính hợp lệ này thuộc về người chơi.
• Không thuộc nhóm bị loại trừ bao gồm: nhân viên và người thân trực tiếp của nhân viên livescore comm; người đã tự nguyện tự loại trừ hoặc bị loại trừ do vi phạm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ một cách tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và trung thực. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

3Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Và Thông Tin Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại livescore comm. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên, email, số điện thoại hay phương tiện thanh toán khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email phải là thông tin thực của chính bạn. Livescore comm có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Livescore comm không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email. Mọi hành động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời.

Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH của livescore comm qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng vài phút.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn, livescore comm có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu sau trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi có hoạt động tài khoản bất thường:

• Bản chụp/scan CMND hoặc CCCD còn hiệu lực (hai mặt)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất hoặc tài liệu tương đương)
• Bằng chứng phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng)

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

Livescore comm chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho Internet Banking. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp đơn lẻ, nhưng hạn mức ngày có thể áp dụng theo cấp độ thành viên.

Tất cả tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với tên đã đăng ký tại livescore comm. Tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba hoặc không rõ nguồn gốc có thể bị giữ lại để điều tra.

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ bất cứ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý tiêu chuẩn:

Livescore comm có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt quá ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

4.3 Tiền Thưởng Và Điều Kiện Rút

Tiền thật (tiền nạp và tiền thắng từ cược thông thường không có khuyến mãi) có thể rút bất cứ lúc nào không cần điều kiện. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược được công bố rõ tại trang khuyến mãi tương ứng trước khi chuyển đổi thành tiền có thể rút.

5Quy Định Đặt Cược

Việc đặt cược tại livescore comm tuân theo các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ngay trong giao diện game trước khi bạn đặt cược.
• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi sau khi ván/vòng chơi bắt đầu. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả game Slots và mini game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận độc lập. Livescore comm không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game đang diễn ra, livescore comm sẽ áp dụng một trong hai phương án: hoàn trả toàn bộ tiền cược, hoặc tính kết quả theo dữ liệu đã xác nhận trước khi sự cố xảy ra – tùy loại game và tình huống cụ thể.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để đặt cược. Vi phạm này dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để đặt cược với lợi thế bất thường bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 7 của điều khoản này.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại livescore comm được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi trung thành – không phải bẫy. Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi:

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và game áp dụng riêng – được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Một người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận ưu đãi lần đầu một lần duy nhất. Cố tình tạo tài khoản mới để lấy thêm ưu đãi là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị đặt cược, không thể chuyển nhượng cho người khác hay rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Livescore comm có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý, ngoại trừ chương trình đang trong thời hạn đã cam kết.

6.2 Hoàn Tiền Hàng Tuần

Chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần được tính tự động mỗi sáng thứ Hai dựa trên tổng tiền thua ròng trong 7 ngày trước đó. Tỷ lệ hoàn tiền từ 5% đến 15% tùy hạng thành viên. Khoản hoàn tiền này được ghi vào ví chính và không có điều kiện vòng cược bổ sung – có thể rút ngay hoặc tiếp tục chơi tùy ý.

7Gian Lận Và Vi Phạm Điều Khoản

Livescore comm có hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi gian lận. Các hành vi sau bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức:

• Sở hữu nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để tương tác với hệ thống
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong thuật toán game để tạo lợi thế bất hợp lý
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Đặt cược mang tính phối hợp (collusion) với người chơi khác tại Live Casino
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên dealer hoặc người chơi khác

Khi phát hiện vi phạm, livescore comm có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8Chơi Có Trách Nhiệm

Livescore comm cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi trong phiên để nhắc nhở khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Khi người chơi yêu cầu tự loại trừ, livescore comm sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật vào phương thức thanh toán đã đăng ký. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ tại livescore comm được cung cấp theo nguyên tắc "as is" (nguyên trạng). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

Livescore comm không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi gặp sự cố trong khi đang chơi
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn)
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của livescore comm không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng livescore comm bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ. Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay tái sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Các thương hiệu game của nhà phát triển bên thứ ba (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, v.v.) thuộc quyền sở hữu của các công ty đó và được hiển thị tại livescore comm theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Từ Phía Người Chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Khi đóng tài khoản chủ động, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Từ Phía Livescore Comm

Livescore comm có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc tài khoản không hoạt động liên tục hơn 24 tháng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, livescore comm có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra và xác nhận.

12Liên Hệ, Khiếu Nại Và Cập Nhật Điều Khoản

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của livescore comm, quy trình xử lý như sau:

1. Liên hệ CSKH qua live chat để mô tả vấn đề – phản hồi trong 5 phút cho phần lớn trường hợp.
2. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chi tiết đến support@livescorecomm.best kèm mã giao dịch và mô tả cụ thể – phản hồi trong 24–48 giờ.
3. Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game, livescore comm sẽ tra cứu log hệ thống và cung cấp kết quả xác minh trong vòng 72 giờ.

12.2 Cập Nhật Điều Khoản

Livescore comm có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại mục 11.1.